不論在大城市、還是小城鎮(zhèn),都有兒童游樂園的存在,游樂行業(yè)迎來輝煌時代。游樂需求不斷擴大,供與求都在朝著積極樂觀的方向發(fā)展。兒童樂園要想成功經(jīng)營,需要具備哪些要素呢?
一、得天獨厚的地理位置
地理位置是否足夠優(yōu)越,從起點上就影響了兒童樂園能否輕松持續(xù)經(jīng)營。所謂“一步差三市”,就是這個道理。地段差、人流稀缺的位置開兒童游樂場,即便租金再便宜,也承擔不起長久經(jīng)營的重責。當然,本身承租能力較弱的兒童樂園設備,也難以承受租金過高的店面。
室內(nèi)兒童樂園如何在租金與位置之間尋求一個平衡點,這是業(yè)界一直在探尋的問題。雖說優(yōu)越的地理位置能夠帶來良好的經(jīng)營開端,但這僅僅是開始,并非決定性因素。假如是一家已經(jīng)在營業(yè)的兒童樂園,在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn),地理位置并不如最開始的預料的那樣,人氣并未達到理想狀態(tài),然而位置已然不能改變,那么,就該從其它方面著手了。
二、優(yōu)質的服務管理
兒童游樂場服務人員的服務水平,直接影響了消費者對場地的印象及態(tài)度。主動與被動、快速與拖延,每一個細節(jié)都會在消費者心中留下該有的評價。
服務要求體現(xiàn)在:
1.服務質量:可靠、有效、可信、有實際行動;
2.服務態(tài)度:積極主動、熱情耐心、細致周到、文明禮貌;
3.服務速度:快速解決問題、包含及時、準時和省時三個方面。
三、有效的宣傳推廣
渠道:兒童樂園推廣方式,是選擇紙媒、網(wǎng)絡等大眾媒體的廣告宣傳,還是團購、異業(yè)聯(lián)營等新引導方式?是開展線下活動,還是在線互動?要根據(jù)目標受眾的消費習慣來設定。
受眾:針對不同的潛在消費者,年齡、性別、圈子、職業(yè)、消費類型等不同的群體,有針對性的宣傳往往更容易達成目標。
兒童樂園成功經(jīng)營的要素,你都做到了多少?地理位置的優(yōu)劣難以一下子改變,但服務管理、宣傳推廣確實是眼下就能做得更好。距離成功,說不定你缺的就是這里的某一個。